無錫員工管理培訓公開課

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績效團隊建設(shè) 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班組長績效管理特性剖析一、呼叫中心班組長績效管理的目標和四平衡原則1．績效管理的目標:優(yōu)質(zhì)服務(wù)2．服務(wù)管理上效率與質(zhì)量的平衡3．客戶體驗上理性與感性的平衡4．服務(wù)提供過程中標準化服務(wù)與個性化服務(wù)的平衡5．員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)能力的平衡二、呼叫中心班組長績效管理中的四大問題1．業(yè)務(wù)知識多:流程多,知識點多,......

HR逆向流程：6個維度12個案例破解問題員工管理難題 上海：2026年04月16日

1、HR面臨的新挑戰(zhàn)、新壓力：新技術(shù)大潮沖擊、經(jīng)濟下行與斜桿青年2、什么是“HR逆向流程”為什么要做“HR逆向流程”？3、問題員工的分類HR逆向流程的法律依據(jù)（解除、終止、中止）4、如何管理那些躺在功勞簿上的“老”員工？案例分析：華為“......

管理者必修的新生代員工管理 上海：2026年06月05日

新生代員工在職場中已經(jīng)是精英主力，你的企業(yè)中，部門內(nèi)部肯定有超過一半的新生代同事或下屬，他們大部分未到三十而立的年齡，但他們身上一直被打上了深刻的時代烙?。核麄兤毡槭仟毶优?；他們遇上了高校擴招；他們的成長遇上了東西方文化的沖突與融和；他們遇上了互聯(lián)網(wǎng)的崛起……他們的教育背景、家庭背景和社會......

新生代的員工管理藝術(shù) 上海：2026年06月07日

1.新生代產(chǎn)生背景——劇變的時代* 物質(zhì)生活從匱乏到豐富* 生活環(huán)境從封閉到開放* 信息獲取從單源到多源* 生活文化從官方主導(dǎo)到大眾主導(dǎo)* 家庭結(jié)構(gòu)從大家到小家2.管理理論如何與新生代的特點相切合* 新生代員工在職場上的行為特點* 新生代員工和60、70后員工的差異* 新生代員工的目標管理- 目......

效率革命：Microsoft 365極致效率手冊 上海：2026年05月14日

每天被數(shù)據(jù)、報表、PPT困在辦公室？明明很努力，卻總在低效重復(fù)？我們的課程專為想「提速減負」的職場人設(shè)計，帶你真正掌握Excel、Power BI、PPT和團隊協(xié)作工具，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動處理、報告直觀呈現(xiàn)、匯報精準有力，輕松駕馭現(xiàn)代辦公流程。讓自己解鎖Office隱藏技能，告別加班，高效協(xié)作，每一天都從容有成果！課程對象：......

步步為贏-閉環(huán)銷售技能提升訓練 上海：2026年06月27日

1）樹立閉環(huán)銷售理念，提高銷售整體效率2）了解大客戶采購行為，建立閉環(huán)銷售流程、明確閉環(huán)銷售節(jié)點3）掌握新客戶開發(fā)和跟進的方法，提高客戶開發(fā)的速度4）掌握大客戶關(guān)系營銷的路徑和策略，為攻克大客戶打下堅實的基礎(chǔ)5）掌握大客戶需求挖掘的策略、提問技巧，以便做到對癥下藥6）掌握大客戶合作促進的策略、溝通技能，以提高訂單的成功......