無錫客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設(shè)計我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨享超值服務(wù)的回報★提......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點?？蛻舴?wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點?？蛻舴?wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

老魏說并購 深圳：2026年06月06日

第一節(jié)：并購監(jiān)管法規(guī)及市場動態(tài)一、并購重組管理辦法解讀1、上市公司并購重組法律體系2、重組管理辦法解讀二、并購市場與監(jiān)管動態(tài)1、監(jiān)管政策、理念與規(guī)則2、近期并購審核情況與動向第二節(jié)：并購交易方案設(shè)計及案例分析一、導(dǎo)入：并購案例復(fù)盤1、聯(lián)建光電參股樹熊網(wǎng)絡(luò)2、堅瑞消防收購沃特瑪3、金冠電氣收購南京能瑞4、卓朗智能借殼新疆......

與壓力共舞——尋找職場幸福感，遇見高效真我 上海：2026年07月01日

一、演講形式；二、互動性強；三、實用性強?！菊n程優(yōu)勢】一、互動豐富；二、科學(xué)性強；三、具體練習(xí)操作性強?！菊n程收益】一、緩解壓力，增強自信和安全感；二、學(xué)會簡單而又神奇的情緒調(diào)整術(shù)；三、能夠進行長久穩(wěn)定的自我激勵。【課程綱要】一、職業(yè)生涯各階段的挑戰(zhàn)1.內(nèi)職和外職業(yè)生涯發(fā)展；2.探索階段的自我定位；3.確立階段的自我發(fā)......