無(wú)錫客戶投訴處理培訓(xùn)公開課

精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1.學(xué)習(xí)精裝修住宅項(xiàng)目一房一驗(yàn)的交付驗(yàn)收的管理經(jīng)驗(yàn)借鑒，提升項(xiàng)目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場(chǎng)問(wèn)題與收房后整改常見事項(xiàng)；3.學(xué)習(xí)標(biāo)桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護(hù)?！菊n程對(duì)象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對(duì)精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問(wèn)題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來(lái)過(guò)困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語(yǔ)言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時(shí)刻 蘇州：2026年05月12日

1、掌握產(chǎn)品（方案）呈現(xiàn)模式中的關(guān)鍵時(shí)刻處理技巧；2、掌握挖掘客戶需求、尋找客戶關(guān)鍵問(wèn)題的方法和技巧；3、幫助學(xué)員形成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)意識(shí)；掌握本公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、角色分配與內(nèi)部協(xié)調(diào)的方法；4、建立服務(wù)接觸點(diǎn)意識(shí)，在培訓(xùn)中幫助學(xué)員及所在單位，建立產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷模式和工作流程，這是該課程的咨詢式培訓(xùn)的特色所在；5、改變以往對(duì)雙贏......

實(shí)用面試與甄選技巧-馬思宇老師 深圳：2026年06月26日

一、人力資源規(guī)劃與招聘管理體系1、企業(yè)發(fā)展需求與人才儲(chǔ)備的差距2、招聘計(jì)劃的制定與招聘渠道的選擇3、招聘流程與分析4、企業(yè)招聘管理體系（1）內(nèi)部與外部招聘的優(yōu)勢(shì)與不足（2）招聘環(huán)節(jié)中HR經(jīng)理的作用（3）招聘環(huán)節(jié)中一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的作用二、人才甄選策略與面試技巧1、企業(yè)要招聘什么樣的人2、人才甄選的過(guò)程與要求（1）筆試技術(shù)（......

儀器設(shè)備校正與管理 上海：2026年06月26日

對(duì)量測(cè)設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn)，量規(guī)儀校體系中各種追溯性管理，以使量測(cè)儀器校正人員了解掌握各種儀器應(yīng)備校正之方法、程序；如何有效落實(shí)量測(cè)儀器內(nèi)、外部校驗(yàn)與管理；降低校驗(yàn)成本。課程大綱：第一章 儀器校驗(yàn)與管理1、 基本概念介紹2、 儀器管理概述----如何建立儀校管理系統(tǒng)A）量測(cè)設(shè)備管理的目的B）管理組織C）建立儀器設(shè)備管制系統(tǒng)：編......