無錫統(tǒng)籌管理培訓(xùn)公開課

辦公室行政統(tǒng)籌管理綜合技能與組織運轉(zhuǎn)效能提升及職能價值重構(gòu)實戰(zhàn)研修班 蘇州：2026年04月15日

一、認知升級一一全局視角下的辦公室角色定位與價值重構(gòu)1.辦公室在組織戰(zhàn)略中的核心定位與辦公管理的發(fā)展趨勢2.傳統(tǒng)辦公室角色局限與組織發(fā)展、市場化轉(zhuǎn)型對辦公室新要求3.全局視角下辦公室的核心價值定位4.辦公室現(xiàn)代管理理念與全局意識、戰(zhàn)略思維的建立5.辦公室轉(zhuǎn)型價值重構(gòu)路徑6.數(shù)宇化辦公與人工智能的場景化融合應(yīng)用及趨勢發(fā)展......

金牌大內(nèi)總管——行政統(tǒng)籌管理技能提升 杭州：2026年04月18日

1.明確行政管理必須掌握的各項專業(yè)知識2.提升公文寫作方法與技巧3.策劃和組織大型會議與活動4.更有效益地進行時間管理5.了解不同風(fēng)格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力6.正確管理情緒與排解壓力課程大綱：第一講：行政統(tǒng)籌管理的定位一、什么是行政？二、行政的5大職能三、行政管理工作的特點 — 協(xié)與......

金牌大內(nèi)總管--行政統(tǒng)籌管理技能提升 杭州：2026年05月16日

第一講：行政統(tǒng)籌管理的定位一、什么是行政？二、行政的5大職能三、行政管理工作的特點 — 協(xié)與調(diào)的藝術(shù)四、重新認識行政管理工作內(nèi)容五、基層、中層、高層行政管理工作的重點第二講：行政統(tǒng)籌綜合管理一、辦公室管理制度的建立與推行1.大型企業(yè)和中小型企業(yè)辦公室管理制度的區(qū)別2.如何制定具體的管理制度：5大要素案例：《......

中國企業(yè)案例式【高級秘書、助理與辦公室行政統(tǒng)籌管理】實戰(zhàn)特訓(xùn) 青島：2026年05月28日

（1）務(wù)實性：避免空洞的理論、理念和規(guī)律的闡述，而是基于企業(yè)實踐中的常見問題，并從典型案例入手，深入分析如何解決實際問題，然后從解決實際問題中學(xué)習(xí)相關(guān)技能。（2）形象性：依據(jù)大量的實踐案例進行分析提煉，編制劇本后，進行“電視劇”式的拍攝。課堂上通過形象的、甚至是正反面對照的錄像情景分析，逐步引導(dǎo)......

《游戲式積分管理模式》—如何讓員工被動工作變積極主動工作 上海：2026年05月28日

1—用積分解決制度執(zhí)行力的問題2—用積分建立健康的企業(yè)文化3—用積分解決分配上的平均主義4—用積分解決客戶流失和員工流失問題5—用積分解決管理干部不作為的問題6—用積分解決質(zhì)量管理的問題7—用積分解決評先進的問題8—用積分解......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......