蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì)；2.掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì)；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程；6.樹立......

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2026年07月02日

一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、與競爭對(duì)手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對(duì)一營銷4、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變5、服務(wù)營銷人員素質(zhì)與短板測(cè)評(píng)二、服務(wù)營銷中的客戶價(jià)值1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值2、客戶價(jià)值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客戶價(jià)值的方法與技巧4、宣揚(yáng)差異化的企業(yè)價(jià)值主張三、銷......

社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個(gè)全球領(lǐng)先的社會(huì)化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會(huì)化媒體營銷零售銀行的社會(huì)化媒體營銷保險(xiǎn)行業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用證券行業(yè)的移動(dòng)電子化應(yīng)用航空行業(yè)的社會(huì)化媒體營銷電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)化媒體營銷星巴克的社會(huì)化媒體營銷應(yīng)用優(yōu)衣庫的社會(huì)化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點(diǎn)與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務(wù)渠道的差......

快速變革時(shí)代的全面預(yù)算管理 深圳：2026年06月05日

一、 企業(yè)預(yù)算組織建立與協(xié)調(diào)1． 預(yù)算管理委員會(huì)職責(zé)和議事規(guī)則2． 預(yù)算管理部職責(zé)和工作技巧3． 預(yù)算管理責(zé)任中心職責(zé)和配合4． 預(yù)算管理制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵5． 預(yù)算管理誤區(qū)和防范二、編制全面預(yù)算的有效工具1． 經(jīng)營環(huán)境分析2． 市場趨勢(shì)分析3． 客戶需求分析4． 企業(yè)目標(biāo)設(shè)定5． 如何完成目標(biāo) - SWOT分析6． 財(cái)務(wù)......

《元宇宙與AIGC的前沿知識(shí)》&《大模型帶來的AI時(shí)代新浪潮》 上海：2026年07月01日

商湯科技公司作為人工智能平臺(tái)型公司，商湯科技以“堅(jiān)持原創(chuàng)，讓AI引領(lǐng)人類進(jìn)步”為使命和愿景。商湯科技業(yè)務(wù)涵蓋智慧商業(yè)、智慧城市、智慧生活、智能汽車四大板塊，已在香港、上海、北京、深圳、青島等20余個(gè)國內(nèi)外城市設(shè)立辦公室。另外，商湯科技在新加坡、泰國、印度尼西亞、菲律賓等國家均有業(yè)務(wù)。參觀商湯科技......