蘇州團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)公開課

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（侯華） 蘇州：2026年06月10日

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的基本概念，了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的全景圖；識(shí)別團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段與時(shí)期的特點(diǎn)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的管理要點(diǎn)；認(rèn)知自我與團(tuán)隊(duì)成員的天性特質(zhì)，組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；解析貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色及角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與影響；認(rèn)知與識(shí)別個(gè)體角色的傾向性，幫助管理者了解不同角色的優(yōu)劣勢(shì)，能夠在不同的情景中建立團(tuán)隊(duì)信任及相互支持的關(guān)系，高效溝通與協(xié)作，達(dá)成......

高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理 蘇州：2026年06月26日

本課程適合希望提升管理技能的職業(yè)人士，比如部門經(jīng)理、主管等課程收益:企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一是擁有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，但對(duì)于如何建設(shè)與管理高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，許多企業(yè)管理者卻深感困惑：◆ 不清楚團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)；◆ 不了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟與管理方法；◆ 不了解培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)的方法；◆ 不了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特點(diǎn)及管理對(duì)策。針對(duì)......

一線主管領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 蘇州：2026年06月26日

生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的人員課程大綱：一 一線主管的職責(zé)與角色◇ 一線主管的成長(zhǎng)路徑◇ 一線主管的管理職責(zé)– 管事和管人兩不誤– 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向– 制度化與人性化管理◇ 一線主管的角色特征◇ 一線主管的素質(zhì)要求二 一線主管的管理體系◇ 一線管理之屋......

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班組長(zhǎng)績(jī)效管理特性剖析一、呼叫中心班組長(zhǎng)績(jī)效管理的目標(biāo)和四平衡原則1．績(jī)效管理的目標(biāo):優(yōu)質(zhì)服務(wù)2．服務(wù)管理上效率與質(zhì)量的平衡3．客戶體驗(yàn)上理性與感性的平衡4．服務(wù)提供過程中標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的平衡5．員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)能力的平衡二、呼叫中心班組長(zhǎng)績(jī)效管理中的四大問題1．業(yè)務(wù)知識(shí)多:流程多,知識(shí)點(diǎn)多,......

TTT進(jìn)階-4Ts情景式教學(xué)工作坊 上海：2026年06月05日

第一天 9：00-16：30（12:00-13:00午餐）一 學(xué)習(xí)狀態(tài)：五狀態(tài)1 領(lǐng)導(dǎo)安排2 開卷有益3 以學(xué)會(huì)友4 休閑度假5 迫切學(xué)習(xí)二 讓學(xué)員熱愛學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：四聚焦1 聚焦學(xué)員2 聚焦崗位3 聚焦任務(wù)4 聚焦問題活動(dòng)2：五分鐘訓(xùn)練三 4Ts情景式教學(xué)模型1 Transfer（調(diào)動(dòng)）：調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣2 Talk（講解......

Excel在管理中的高級(jí)應(yīng)用 上海：2026年05月29日

第一部分Microsoft Office Excel第一天上午一、用規(guī)范高效的方式制作表格² 理解制作Excel表格的原則與思路，教學(xué)并練習(xí)Excel各項(xiàng)最為常見和實(shí)用的功能與操作，規(guī)范方法、以提升日常工作的效率與質(zhì)量。本單元的學(xué)習(xí)收益：- 了解Excel的工作環(huán)境與核心概念- 設(shè)計(jì)和制作表格的四大環(huán)節(jié)- 數(shù)......