蘇州KPI培訓(xùn)公開課

績效管理：BSC＋KPI＋績效輔導(dǎo)提升 蘇州：2026年04月13日

經(jīng)營管理層、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效管理專員、部門經(jīng)理、主管等。課程大綱第一講：績效管理升級(jí)一、績效管理在人力資源管理中的應(yīng)用1. 人才評(píng)鑒2. 人才發(fā)展3. 薪酬體系二、傳統(tǒng)績效管理的困惑1. 環(huán)節(jié)缺失2. 激勵(lì)效果不明顯3. 科學(xué)性與合理性三、企業(yè)績效管理升級(jí)1. 考評(píng)業(yè)績+行為2. 反饋與溝通3. 績效輔導(dǎo)第二講......

基于KPI的績效管理實(shí)戰(zhàn) 蘇州：2026年05月29日

引例：獵人和獵狗的故事第一講 戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系一 中國企業(yè)績效管理遇到的問題二 戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系第二講 KPI的定義及設(shè)置原則一 KPI的定義二 KPI指標(biāo)設(shè)置的原則三 KPI指標(biāo)的有效性測(cè)試第三講 KPI指標(biāo)體系建立方法一 平衡計(jì)分卡法（BSC）（講解實(shí)操提煉KPI、學(xué)員練習(xí)）二 流程分析法（PAST......

生產(chǎn)運(yùn)營KPI量化考核體系設(shè)計(jì) 蘇州：2026年06月26日

作為工廠的管理人員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工廠KPI目標(biāo)就是您工作的全部！然而，在與眾多工廠的管理人員接觸的時(shí)候，我們常常看到如下現(xiàn)象：當(dāng)企業(yè)的整體戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，工廠的KPI未能及時(shí)調(diào)整以支撐企業(yè)戰(zhàn)略并不理解工廠KPI指標(biāo)的真正內(nèi)涵和相互關(guān)系KPI只有總監(jiān)和經(jīng)理層知道，未能有效分解到執(zhí)行層和基層曾經(jīng)嘗試將KPI分解到基層員工，但除......

綜合運(yùn)用MBO+BSC+KPI的戰(zhàn)略績效管理體系 蘇州：2026年07月03日

績效管理是人力資源管理的核心，是人力資源管理決策的依據(jù)（晉升、薪酬、任職資格、調(diào)配、培訓(xùn)）， 但現(xiàn)實(shí)是：人力資源的管理決策主觀隨意性強(qiáng)，缺乏客觀依據(jù)，員工不公平感增加，滿意度降低，績效執(zhí)行能力不足。在中小企業(yè)，大而全的績效考核系統(tǒng)用不上，簡單隨意的考核又不起作用，企業(yè)主和人力資源人員面對(duì)績效考核無所適從。導(dǎo)致這些問題的......

優(yōu)秀PMC必殺器—多品種小批量的生產(chǎn)計(jì)劃與排程管理 上海：2026年06月26日

了解和掌握生產(chǎn)管理系統(tǒng)原理，以市場需求為導(dǎo)向，制訂合理的生產(chǎn)預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，更加有效地進(jìn)行生產(chǎn)組織優(yōu)化排產(chǎn)體系和流程，改善物流管理與車間現(xiàn)場控制，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的快速、柔性和敏捷化響應(yīng)能力了?平衡外部顧客滿意和內(nèi)部成本控制，提高制造資源（人、機(jī)、物）利用效率〖課程大綱〗一、生產(chǎn)計(jì)劃的角色和定義---總指揮......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年04月10日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認(rèn)識(shí)客戶......