蘇州客戶分析培訓(xùn)公開(kāi)課

精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對(duì)精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項(xiàng)目一房一驗(yàn)1.一房一驗(yàn)概述1)一房一驗(yàn)第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收）2)一房一驗(yàn)第二階段（組織工程、物業(yè)、營(yíng)銷聯(lián)合驗(yàn)收）3)一房一驗(yàn)第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場(chǎng)）2.一房一驗(yàn)的......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時(shí)刻 蘇州：2026年05月12日

公司負(fù)責(zé)人；從事針對(duì)經(jīng)銷商的渠道維護(hù)工作的人員；從事大客戶銷售工作的人員；市場(chǎng)部人員；售后服務(wù)人員；需要營(yíng)銷與技術(shù)支持部門(mén)等專業(yè)人員協(xié)同工作的人員；電話直銷人員；采用提供解決方案商業(yè)模式的企業(yè)員工；采用全員營(yíng)銷商業(yè)模式的企業(yè)。課程大綱一、什么是關(guān)鍵時(shí)刻1. 關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2. 客戶真正想要的是什么3. 什么是客戶真......

規(guī)避 “雙反”與歸類爭(zhēng)議：企業(yè)商品歸類合規(guī)管理實(shí)戰(zhàn) 北京：2026年05月19日

公司高管、合規(guī)經(jīng)理、進(jìn)出口部門(mén)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、物流經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、關(guān)務(wù)主管、項(xiàng)目主管及其他相關(guān)人員。課程大綱：一、中國(guó)海關(guān)歸類法律體系1.進(jìn)出口稅則2.稅則商品及品目注釋3.本國(guó)子目注釋4.歸類決定和行政裁定二、WCO《協(xié)調(diào)制度》1.《協(xié)調(diào)制度》基礎(chǔ)知識(shí)2.2022版《協(xié)調(diào)制度》目錄與注釋結(jié)構(gòu)3.2022版《協(xié)調(diào)制度》......

企業(yè)股權(quán)激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)—留駐、吸引、激勵(lì)核心人才 北京：2026年04月11日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總及股東等中高層管理人員課程大綱一、融“資”與融“智”一念之差1、順勢(shì)而為——構(gòu)建利益共同體：持股平臺(tái)、集團(tuán)公司持股、鎖定機(jī)制2、利益分配以利聚人：直接持股、無(wú)鎖定期二、股權(quán)激勵(lì)大勢(shì)所趨（案例分析）1、上市公司股權(quán)激勵(lì)實(shí)施情況：截......