蘇州售前服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對(duì)精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項(xiàng)目一房一驗(yàn)1.一房一驗(yàn)概述1)一房一驗(yàn)第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收）2)一房一驗(yàn)第二階段（組織工程、物業(yè)、營(yíng)銷聯(lián)合驗(yàn)收）3)一房一驗(yàn)第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場(chǎng)）2.一房一驗(yàn)的......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問(wèn)題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來(lái)過(guò)困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語(yǔ)言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時(shí)刻 蘇州：2026年05月12日

客戶與每一位一線員工（銷售人員或服務(wù)人員）接觸之后，都會(huì)在心目中留下印象（或正面或負(fù)面），并且長(zhǎng)久的留存于腦海當(dāng)中。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，客戶的耐心越來(lái)越少，他們?cè)谶x擇或評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，往往依據(jù)心目中的印象時(shí)刻。一線員工每一次與客戶的接觸過(guò)程，分分秒秒都在影響著客戶對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知和客戶的忠誠(chéng)度。本課程旨在幫助每個(gè)......

行為安全觀察與審核實(shí)戰(zhàn)方法與技巧 北京：2026年05月28日

BBS行為安全觀察作為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)員工安全行為審核、溝通的工具，鼓勵(lì)員工之間開(kāi)展互助式、關(guān)愛(ài)式和自我的觀察，有利于形成全員參與的安全氛圍，激勵(lì)員工參與安全管理，創(chuàng)建優(yōu)良的安全文化。培訓(xùn)目標(biāo)：（1）了解BBS行為安全管理的基礎(chǔ)知識(shí)；（2）掌握BBS行為安全觀察和溝通的技巧與方法；（3）設(shè)置模擬情景或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，檢驗(yàn)學(xué)員掌握情況......

供應(yīng)商質(zhì)量管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn) 上海：2026年06月25日

第一部分：企業(yè)的挑戰(zhàn)從VOC(客戶之聲)到供應(yīng)商表現(xiàn)供應(yīng)商管理—企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一供應(yīng)商質(zhì)量—決定你營(yíng)運(yùn)模式和績(jī)效的關(guān)因素第二部分：供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)定過(guò)程生產(chǎn)能力生產(chǎn)技術(shù)能力質(zhì)量管理體系第三部分：衡量供應(yīng)商的質(zhì)量品質(zhì)結(jié)果的衡量--產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)定品質(zhì)過(guò)程能力指數(shù)Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk及......