南京售后服務培訓公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業(yè)、營銷聯(lián)合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業(yè)、精保進場）2.一房一驗的......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿(mào)易中售后服務面臨的問題三、國......

物業(yè)精益服務設計構建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

物業(yè)管理的本質(zhì)是什么？是對“物”的管理和“人”的服務，“物業(yè)管理”本義是管理，實質(zhì)是服務。沒有任何一個行業(yè)象物業(yè)行業(yè)這樣把管理與服務結合得如此緊密，沒有好服務的物業(yè)管理不能稱之為物業(yè)管理?？蛻舴帐俏飿I(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)，是物業(yè)企業(yè)的核心競爭力！物業(yè)......

大數(shù)據(jù)人工智能化趨勢下在線服務管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應用 合肥：2026年06月27日

隨著人工智能技術的發(fā)展，人工智能產(chǎn)業(yè)將成為新的重要經(jīng)濟增長點，人工智能技術應用將成為改善人們生活水平的新途徑。而隨著技術的推陳出新，在線客服系統(tǒng)也迎來了變革更新，曾經(jīng)的困擾用戶的溝通時間、環(huán)境因素，都得到了很好的互補，大大彌補了熱線客服的弊端。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術應用的不斷深化，利用在線客服系統(tǒng)已經(jīng)不局限于服務的角色，在線客......

新形勢下的行政統(tǒng)籌駕馭與管控 廣州：2026年04月10日

第一講 ：新時期行政統(tǒng)籌再認知（一）當前環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型*從對口服務型轉(zhuǎn)為經(jīng)管復合型１.從管家型到樞紐型２.從經(jīng)驗管理到科學管理3.從被動執(zhí)行到主動推進(二) 行政統(tǒng)籌的績效價值１.領導的助手、單位的管家、“社會活動家”２.協(xié)調(diào)、優(yōu)化、執(zhí)行、服務（三）行政管理工作的困擾及其應對1.工作內(nèi)容和......

年度培訓需求分析與計劃編制 上海：2026年04月11日

培訓部門非常尷尬，因為培訓只是培訓部門的事，面對公司領導或部門主管對培訓的消極態(tài)度，一籌莫展？培訓沒有建立在深入的需求分析上--培訓工作盲目沒有針對性。缺乏有效的評估機制--造成了培訓與實際生產(chǎn)服務脫節(jié)。培訓成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境--造成員工認為培訓意義不大。于是，培訓到底該如何做好需求分析、界定？很多時候，你想將部門培訓工......