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提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時(shí)刻”,物業(yè)培訓(xùn),物業(yè)高層培訓(xùn) 南京:2026年04月18日
第一單元:物業(yè)管理人的苦惱與困惑1.如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭?2.我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗?.我們遇到什么障礙與困惑?第二單元:客戶滿意可有密碼?1.基礎(chǔ)挑戰(zhàn):關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題:什么達(dá)成了客戶滿意?什么影響了客戶滿意?2.解密之匙:&ldq......
向標(biāo)桿學(xué)習(xí):組織發(fā)展方案落地班 南京:2026年05月28日
(一)源頭活水篇課程回答:組織活力的源泉是什么?1、客戶/用戶的響應(yīng)速度(靈活性)2、資源/能力的集中協(xié)調(diào)(經(jīng)濟(jì)性)3、投入與產(chǎn)出/經(jīng)營與業(yè)績4、組織發(fā)展與以上要素的核心關(guān)系(二)直掛云帆篇課程回答:OD工作可行的一般性方法與步驟是什么?1、案例講解:基于業(yè)績和組織效能提升的組織診斷方法2、案例拆解:組織設(shè)計(jì)與運(yùn)營的常......
MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練 南京:2026年06月01日
這個(gè)課程專為企業(yè)中層而設(shè)計(jì)的,特別適合提升企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)軟性管理能力,經(jīng)典案例與現(xiàn)場翔實(shí)的資料圖片展示,清晰再現(xiàn)改善成果,互動(dòng)式討論為你提供展示管理的舞臺(tái),我們相信你必有不錯(cuò)的收獲課程大綱:模塊一:管理者的角色認(rèn)知第一單元:管理者的誕生1.專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生2.什么是管理第二單元:管理者的角色與職責(zé)1.管理者的角色定位2.......
領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練 南京:2026年06月04日
成功完成本課程,您將能夠:1. 明晰管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別,剖析領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。2. 掌握并運(yùn)用彈性領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。根據(jù)不同的下屬,運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。3. 掌握并運(yùn)用教練技術(shù)。提升下屬的能力。4. 掌握并運(yùn)用激勵(lì)技術(shù)。提升下屬的工作意愿。5. 掌握運(yùn)用授權(quán)技術(shù)。如何分步驟進(jìn)行授權(quán)。6.如何組建和管理團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。課程大綱:......
全面質(zhì)量成本管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 深圳:2026年05月07日
引言:全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車召回的啟示!2、三鹿奶粉的警惕!3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬最好武器!第一部分:質(zhì)量和成本一:質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量?1)“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”......
DFMEA設(shè)計(jì)失效模式分析 上海:2026年05月15日
第一天 9:00-16:30第一部分 FMEA 介紹1 AIAG-VDA FMEA 第五版 背景及主要變化點(diǎn)2 FMEA 目的和描述3 FMEA 開發(fā)過程及里程碑4 FMEA 的對象和局限性5 如何與公司現(xiàn)況進(jìn)行整合? FMEA 相關(guān)的法律法規(guī)? 管理承諾? D/FMEA 的知識保護(hù)? 客戶和供應(yīng)商之間的協(xié)議? FME......
