南京售后跟蹤培訓(xùn)公開課

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

物業(yè)管理的本質(zhì)是什么？是對“物”的管理和“人”的服務(wù)，“物業(yè)管理”本義是管理，實質(zhì)是服務(wù)。沒有任何一個行業(yè)象物業(yè)行業(yè)這樣把管理與服務(wù)結(jié)合得如此緊密，沒有好服務(wù)的物業(yè)管理不能稱之為物業(yè)管理?？蛻舴?wù)是物業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)，是物業(yè)企業(yè)的核心競爭力！物業(yè)......

大數(shù)據(jù)人工智能化趨勢下在線服務(wù)管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用 合肥：2026年06月27日

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工智能產(chǎn)業(yè)將成為新的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，人工智能技術(shù)應(yīng)用將成為改善人們生活水平的新途徑。而隨著技術(shù)的推陳出新，在線客服系統(tǒng)也迎來了變革更新，曾經(jīng)的困擾用戶的溝通時間、環(huán)境因素，都得到了很好的互補(bǔ)，大大彌補(bǔ)了熱線客服的弊端。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的不斷深化，利用在線客服系統(tǒng)已經(jīng)不局限于服務(wù)的角色，在線客......

精裝修住宅項目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業(yè)、營銷聯(lián)合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場）2.一房一驗的準(zhǔn)備工作階段1)明確責(zé)任2)制定工作計劃3)分組制度培訓(xùn)、統(tǒng)一驗收口徑3.一房一驗工作的實施階段1)驗房培訓(xùn)、組織......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

能夠?qū)崟r運(yùn)用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

情境高爾夫?—橫向管理 廣州：2026年06月26日

1、了解DISC 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；2、掌握橫向管理的三大紀(jì)律和八項注意；3、了解管理者的角色定位；4、學(xué)習(xí)如何認(rèn)識同事的管理及工作風(fēng)格；5、學(xué)習(xí)如何科學(xué)協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系，正確處理同事間的合作；6、學(xué)習(xí)橫向管理的18洞教戰(zhàn)守則。課程對象部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總等各級管理者課程提綱：第一部分：管理者的角色認(rèn)知1.正確認(rèn)......

企業(yè)人力成本管理與控制 上海：2026年06月01日

【強(qiáng)化意識】構(gòu)建全面的企業(yè)人力成本管理思維，強(qiáng)化人力成本分析意識【突破傳統(tǒng)】跳出傳統(tǒng)的人力成本控制框架，掌握符合企業(yè)戰(zhàn)略的成本控制思路【掌握方法】掌握人力成本核算的主要方法，根據(jù)情況的變化改良現(xiàn)有的核算體系【提升效益】掌握有效的人力成本管控方法，從而提升企業(yè)效益培訓(xùn)對象生產(chǎn)制造、采購、銷售等企業(yè)管理人員人力資源部門和財......