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物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 濟(jì)南：2026年04月17日
答疑解惑：了解管家服務(wù)落地應(yīng)用的四大困惑明晰職責(zé)：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項(xiàng)職責(zé)深度剖析：洞察鉑金管家服務(wù)體系的三大支撐核心能力：學(xué)習(xí)鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務(wù)設(shè)計(jì)原理，提升服務(wù)體系設(shè)計(jì)能力細(xì)節(jié)管理：學(xué)習(xí)三色客戶服務(wù)地圖繪制法深度服務(wù)：熟悉獲得客戶信賴的三個(gè)關(guān)鍵技巧驚喜服務(wù)：掌握驚喜服務(wù)的兩大......
物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日
物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行第一章：解讀服務(wù)與服務(wù)設(shè)計(jì)一、服務(wù)解讀1) 服務(wù)的四種類型2) 服務(wù)“三要”“三不要”原則3）精益服務(wù)解析二、服務(wù)設(shè)計(jì)1) 案例導(dǎo)入2) 什么是服務(wù)設(shè)計(jì)3) 為什么需要服務(wù)設(shè)計(jì)4) 怎么做精益服務(wù)設(shè)計(jì)互動(dòng)練習(xí)：分組討論，結(jié)合學(xué)員服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)......
大數(shù)據(jù)人工智能化趨勢(shì)下在線服務(wù)管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用 合肥：2026年06月27日
呼叫中心負(fù)責(zé)人、人工智能項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、流程管理負(fù)責(zé)人等課程內(nèi)容第一模塊 傳統(tǒng)呼叫中心服務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1.服務(wù)導(dǎo)向的變化2.業(yè)界服務(wù)模式的變化3.用戶需求的變化第二模塊 在線服務(wù)設(shè)計(jì)體系模塊1.呼叫中心在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的定位2.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)設(shè)計(jì)1)互聯(lián)網(wǎng)聚類人群畫(huà)像及特色服務(wù)設(shè)計(jì)2)互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)設(shè)計(jì)3)互聯(lián)網(wǎng)智......
精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日
第一部分：精裝修交付項(xiàng)目一房一驗(yàn)1.一房一驗(yàn)概述1)一房一驗(yàn)第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收）2)一房一驗(yàn)第二階段（組織工程、物業(yè)、營(yíng)銷聯(lián)合驗(yàn)收）3)一房一驗(yàn)第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場(chǎng)）2.一房一驗(yàn)的準(zhǔn)備工作階段1)明確責(zé)任2)制定工作計(jì)劃3)分組制度培訓(xùn)、統(tǒng)一驗(yàn)收口徑3.一房一驗(yàn)工作的實(shí)施階段1)驗(yàn)房培訓(xùn)、組織......
購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理核心邏輯及實(shí)踐案例解析 上海：2026年04月11日
1、我們的培訓(xùn)不做純理論，不落地的課程，本次培訓(xùn)能系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)購(gòu)物中心從籌備期到經(jīng)營(yíng)期的全流程知識(shí)要點(diǎn)，以提高業(yè)主/投資方的中長(zhǎng)期目標(biāo)為課程設(shè)計(jì)主軸；2、即使您零基礎(chǔ)零經(jīng)驗(yàn)，想要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)購(gòu)物中心的知識(shí)理論體系，加入培訓(xùn)，學(xué)完即可了解購(gòu)物中心的大運(yùn)營(yíng)體系；3、或者是您已有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，想要提高橫向協(xié)作力，消除跨部門......
供應(yīng)鏈量化分析與決策 上海：2026年06月25日
建議由供應(yīng)鏈相關(guān)管理、決策和數(shù)據(jù)分析人員等相關(guān)職能參與，相關(guān)的崗位如需求計(jì)劃經(jīng)理/主生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理/物料與采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)理等。課程內(nèi)容：一、需求管理介紹 Introduction to demand planning1.供應(yīng)鏈管理的基本概念2.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略3.什么是需求管理及需求管理對(duì)供應(yīng)鏈管理的重要性4.什么是供應(yīng)鏈的客......
