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呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績效團隊建設 上海:2026年04月11日
出彩管理人工作坊的學習是在一種輕松、愉快的氛圍中,群策群力思考探索問題解決方法。工作坊的目的所有上課的學員真正參與整個學習過程,帶著問題學習,并且能夠相互對話溝通、共同思考、進行調查與分析、提出方桉或規(guī)劃,并一起討論讓這個方桉如何推動,甚至可以實際行動。對于課程設計的各個模塊均為班組長最典型的問題,每個模塊除了課程講授......
HR逆向流程:6個維度12個案例破解問題員工管理難題 上海:2026年04月16日
重塑對“問題員工”的認知,正確識別問題員工熟練運用員工管理法律規(guī)定,有效處理問題員工的幾類問題掌握問題員工管理技巧,預防各類員工管理風險課程內容1、HR面臨的新挑戰(zhàn)、新壓力:新技術大潮沖擊、經濟下行與斜桿青年2、什么是“HR逆向流程”為什么要做“HR逆向流程&......
管理者必修的新生代員工管理 上海:2026年06月05日
分析篇:新生代員工的行為特征與心理模式分析1、新生代的成長背景2、新生代的行為與心理特征1)冰山模型:新生代的日常行為與內在心理2)新生代的顯性行為特征3)新生代有隱性心理特征:個性、價值觀、工作動機、人際關系3、從60到90的管理變遷?場景:員工對工作是任性 or 個性?小組討論:新生代員工的特質是什么現(xiàn)狀篇:新生代......
新生代的員工管理藝術 上海:2026年06月07日
* 管理新生代員工的管理者課程大綱1.新生代產生背景——劇變的時代* 物質生活從匱乏到豐富* 生活環(huán)境從封閉到開放* 信息獲取從單源到多源* 生活文化從官方主導到大眾主導* 家庭結構從大家到小家2.管理理論如何與新生代的特點相切合* 新生代員工在職場上的行為特點* 新生代員工和60、70后員工的......
制勝的建議書 上海:2026年04月07日
建議書的菜鳥:這是一個重要的打下堅實基礎的課程。建議書的老鳥:你可能已經習慣于過去建議書的寫作模式,這個課程是一個進一步系統(tǒng)化邏輯化,驗證過去經驗,并以新的視角來審視建議書寫作的課程。課程大綱:第一章:為什么要準備項目建議書?準備建議書過程中,經常遇見的困難與挑戰(zhàn)希望透過建議書達成的目的透過建議書我們想說服客戶什么?建......
經驗萃取——把經驗轉化為能力的復盤法 上海:2026年04月15日
一、九九歸一經驗萃取方法論,邏輯嚴謹,環(huán)環(huán)相扣;二、聚焦優(yōu)秀經驗的“道法術坑器”,有效萃取經驗內容?!菊n程收益】一、學到一套行之有效的經驗萃取方法;二、對經驗成果在企業(yè)不同的場景中的應用有清晰的認知?!菊n程綱要】一、經驗萃取認知篇1.珍視經驗;2.認知經驗;3.萃取須知。二、經驗萃取技術篇1.第......
