南京接待技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

前臺(tái)接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂(lè)職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽(tīng)技巧面對(duì)可能過(guò)激的客戶投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場(chǎng)所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對(duì)客戶時(shí)自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業(yè)溝通技巧高效傾聽(tīng)技巧成功的提問(wèn)......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象演練 蘇州：2026年04月27日

? 提升職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng) ；? 了解掌握在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范；? 樹(shù)立良好的個(gè)體和組織形象培訓(xùn)對(duì)象? 職場(chǎng)人士（通用）; 各層級(jí)管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導(dǎo)論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會(huì)交往和商務(wù)活動(dòng)中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮......

商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 蘇州：2026年05月13日

1、掌握商務(wù)禮儀的基本理念及使用目的2、掌握各種禮儀規(guī)范和技巧，塑造商務(wù)形象3、掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運(yùn)用，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力和專業(yè)素質(zhì)4、培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。課程對(duì)象：企業(yè)的服務(wù)人員、行政人員、銷售人員、管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以及希望提升自身職業(yè)素養(yǎng)的有志者。課程大綱：第一單元：商務(wù)禮......

同頻道溝通-基于4A模型的高效傾聽(tīng)表達(dá)與說(shuō)服影響 上海：2026年05月26日

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員課程大綱第一天9：00-16：30一 溝通的主要問(wèn)題與障礙1溝通的目的和挑戰(zhàn);2溝通效果評(píng)估：要取決于接受者；說(shuō)話看場(chǎng)合、看時(shí)機(jī)提高對(duì)方的接受度;信任和尊重，更容易讓對(duì)方接受我的意見(jiàn)；......

消費(fèi)迭代下的購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)策略及營(yíng)銷模式創(chuàng)新 上海：2026年05月29日

新開(kāi)商業(yè)項(xiàng)目不斷，競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇，如果說(shuō)精準(zhǔn)定位是項(xiàng)目成功的先決條件，而后根據(jù)定位打造的內(nèi)容，則是能決定商業(yè)項(xiàng)目能走多遠(yuǎn)的必要過(guò)程。商業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)容包涵了建筑設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌篩選、營(yíng)銷活動(dòng)等。在消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，消費(fèi)者也對(duì)內(nèi)容提出了更高的要求。本門課程適用于開(kāi)業(yè)后的購(gòu)物中心（商場(chǎng)），學(xué)習(xí)如何通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，......