南京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 無錫：2026年04月12日

1、樹立銷售人員的正面積極的思維，啟發(fā)銷售熱忱和自我激勵(lì)的動(dòng)力；2、提升銷售人員與客戶溝通能力、分析客戶能力、挖掘客戶需求的能力；3、提高銷售人員實(shí)戰(zhàn)拜訪能力、促成訂單能力、科學(xué)的客戶管理能力。參加對象：銷售經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)代表、一線銷售人員。課程大綱：模塊一、系統(tǒng)的認(rèn)識你自己及客戶1、案例：專業(yè)的銷售和專業(yè)的銷售行為......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 蘇州：2026年06月17日

21世紀(jì)不僅是科技騰飛的世紀(jì)，更是爭奪銷售主動(dòng)權(quán)的世紀(jì).企業(yè)的銷售業(yè)績波動(dòng)80%的原因是由20%的大客戶引發(fā),大客戶是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略投資，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關(guān)注。開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年04月11日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識和基本理念；2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；4.理解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；5.把握CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，了解CRM系統(tǒng)的......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 上海：2026年04月13日

掌握大客戶開發(fā)的策略，提高大客戶銷售的技巧和能力；按照什么標(biāo)準(zhǔn)對客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；幫助企業(yè)建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，掌握維護(hù)客戶關(guān)系的技巧；提升銷售團(tuán)隊(duì)的談判水平，從而獲得應(yīng)得的利潤，贏得客戶關(guān)系和尊重；通過老師的精彩講解，培養(yǎng)學(xué)員成為優(yōu)秀的談判高手。培訓(xùn)對象：董事長、總經(jīng)理、營銷副總、大客戶......

支撐業(yè)績達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2026年04月18日

基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶關(guān)系問題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對客戶關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶關(guān)系應(yīng)該誰來牽頭？2、客戶關(guān)系規(guī)劃客戶關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗(yàn)如何分清哪些是......

客戶關(guān)系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

BSI客戶關(guān)系管理系列課程將為企業(yè)提供完整培訓(xùn)和指導(dǎo)方案。課程由具備豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人和BSI專家共同開發(fā)。全系列涵蓋客戶關(guān)系管理的三個(gè)層面：戰(zhàn)略規(guī)劃，管理體系、方法技巧和四大課程模塊：客戶滿意度調(diào)查與提升、客戶投訴管理體系、客戶投訴處理技巧、危機(jī)與沖突應(yīng)對。它們之間既相互聯(lián)系又可獨(dú)立成章，學(xué)員可根據(jù)工作需要......

全面客戶關(guān)系管理系列之：顧客滿意度調(diào)查與提升 上海：2026年05月15日

第一天 課程內(nèi)容梳理組織內(nèi)顧客滿意度存在的問題顧客關(guān)系戰(zhàn)略顧客、客戶、用戶分類價(jià)值、大、中、小客戶SWOT情景演練實(shí)例分析、梳理業(yè)務(wù)流程顧客滿意度行為規(guī)范八項(xiàng)讓顧客滿意的二級指標(biāo)案例分析滿意度調(diào)查技術(shù)的時(shí)空演進(jìn)及九代發(fā)展NPS凈推薦率滿意度調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施流程滿意度調(diào)查表設(shè)計(jì)權(quán)重計(jì)算正負(fù)激勵(lì)計(jì)算顧客關(guān)系改善戰(zhàn)略分析第二天 ......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2026年05月18日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯(cuò)誤定位需求2.無法引導(dǎo)客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯(cuò)位3.不了解銷售基本溝通常識，導(dǎo)致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務(wù)6.沒有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系體系7.缺少方法，關(guān)鍵客戶搞不定，關(guān)鍵項(xiàng)目拿不下H公司從......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

高效服務(wù)贏得客戶忠誠 主講：汪老師

一、客戶的終生價(jià)值與分類管理1、挖掘客戶的終生價(jià)值¬客戶流失的原因分析¬客戶滿意度真相¬客戶從認(rèn)知到忠誠的六個(gè)階段¬客戶忠誠的5大特征¬客戶的重復(fù)購買背后的秘密¬客戶的轉(zhuǎn)介紹的真相¬挖掘大客戶終生價(jià)值的兩大法寶經(jīng)典案例：配套大客戶從60萬到600萬的合作成長之路2......

銀行危機(jī)客戶關(guān)系處理 主講：包老師

在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該掌握有效化解危機(jī)的處理技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。課程對象：網(wǎng)......

大客戶拜訪關(guān)鍵場景的設(shè)計(jì)與執(zhí)行 主講：尚老師

客戶拜訪重要嗎？大客戶大項(xiàng)目銷售過程中，70%以上的銷售過程，是通過客戶拜訪實(shí)現(xiàn)的。贏單關(guān)鍵策略、對決策人的影響等，都需要通過客戶拜訪的方式實(shí)現(xiàn)。首次拜訪、高層拜訪、雙方團(tuán)隊(duì)交流等重要拜訪場景和環(huán)節(jié)，直接影響合同的輸贏。一次失敗的客戶拜訪，給客戶造成不良印象，需要花費(fèi)數(shù)倍精力才要有可能扭轉(zhuǎn)。一次成功的客戶拜訪，讓客戶對......

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