合肥服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務態(tài)度；初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態(tài)、深刻認識客戶服務，切實提......

優(yōu)質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管......

RSP版權課：Solution Selling?高層銷售與大客戶銷售 上海：2026年07月02日

銷售總監(jiān)/經理、客戶經理、區(qū)域經理、業(yè)務發(fā)展經理、銷售主管、大客戶銷售人員等銷售專業(yè)人士。課程收益企業(yè)收益：1、引入與建立大客戶和高層銷售管理體系模型，提升銷售收入；2、有效管理及維護大客戶關系，提升企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠度；3、持續(xù)開發(fā)大客戶資源，挖掘新的潛在商機，提升企業(yè)業(yè)績，增加利潤；4、快速培養(yǎng)一批優(yōu)秀的大客戶......

消費迭代下的購物中心運營策略及營銷模式創(chuàng)新 上海：2026年05月29日

第一天課程：《消費迭代下的購物中心運營策略》模塊一：數據說話、了解消費者，指導商戶業(yè)績提升（重點講解）通過大量實例來展示經營分析的角度和技巧，讓學員了解對消費者和經營數據的分析研究工具和方法，增強對數據的敏感性，積累行業(yè)判斷經驗。一、 關注消費者1、做大客流基數2、了解消費者，用他們的語言對話3、打通會員庫4、對客服務......