合肥售后跟蹤培訓公開課

大數(shù)據人工智能化趨勢下在線服務管理創(chuàng)新轉化應用 合肥：2026年06月27日

了解在線客服服務方式的特征，并能結合自身業(yè)務定義服務策略；掌握在線客服系統(tǒng)建設的思路，能主導設計匹配業(yè)務需求服務方案，提供相應案例分享；通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法和管理方式；課程對象：呼叫中心負責人、人工智能項目負責人、運營經理、流程管理負責人等課程內容第一模塊 傳統(tǒng)呼叫中心......

物業(yè)精益服務設計構建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

1.樹立精益服務意識，掌握服務方案設計方法；2.深層了解物業(yè)服務精益標準，掌握現(xiàn)場品質細致化管理標準；3.構建結構清晰、權責分明的品質管理體系；4.掌握大客戶管理的關鍵舉措，延伸行業(yè)影響力；5.掌握業(yè)戶關系管理關鍵舉措，提升服務口碑，形成良性閉環(huán)；6.掌握打造優(yōu)質團隊的名企管理模式，人盡其用地發(fā)揮最大效能，促進企業(yè)增值......

客戶關系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

企業(yè)痛點1.同行業(yè)競爭加劇，一不小心客戶就被競爭對手挖走，無可奈何2.已經與客戶做了好幾單，卻因對方人事變動，被取而代之3.在業(yè)務往來中偶爾出現(xiàn)一點差錯，客戶卻不依不饒，陷入僵局4.客戶有新的采購計劃或需求，供方卻不知情，對手則乘虛而入5.招待娛樂這些事兒也在做，可客戶似乎不領情，忠誠度低適用對象企業(yè)中高級營銷管理人員......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優(yōu)質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時，如何進行服......

組織力大課——配稱戰(zhàn)略目標，聚焦成長之痛，鍛造組織能力 上海：2026年06月25日

第一部分 邏輯篇：從業(yè)務戰(zhàn)略到人才戰(zhàn)略的關鍵邏輯戰(zhàn)略管理閉環(huán)：洞察、規(guī)劃、解碼與執(zhí)行戰(zhàn)略配稱系統(tǒng)之組織、人才、機制、文化從業(yè)務戰(zhàn)略到人才戰(zhàn)略的基本邏輯工具：Keystone科石組織效能診斷模型案例：某快速成長企業(yè)人才戰(zhàn)略模型第二部分 戰(zhàn)略篇：從戰(zhàn)略解碼到組織績效：共識、解碼、協(xié)同戰(zhàn)略解碼的核心目標：共識、解碼、協(xié)同戰(zhàn)略......

績效管理體系設計方案班 上海：2026年05月08日

企業(yè)人力資源副總（總監(jiān)、經理）、OD 經理、薪酬績效經理、培訓經理企業(yè)內部人才管理、干部管理相關崗位人才培養(yǎng)和人才管理的專業(yè)人士課程大綱：一、前言1.1 現(xiàn)代企業(yè)人力資源激勵體系搭建流程與步驟1.2 績效管理在人才發(fā)展和領導力提升的作用1.3 通過若干職場話題解析績效管理在企業(yè)管理中的現(xiàn)實作用在職場中，是金子真的能發(fā)光......