合肥績(jī)效管理培訓(xùn)公開課

呼叫中心績(jī)效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2026年05月07日

1.具備扎實(shí)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)及客戶服務(wù)知識(shí)；2.Excel操作熟練，掌握篩選、查詢、透視、基本函數(shù)應(yīng)用等技能；3.掌握基本圖表操控技巧。課程大綱一、呼叫中心的績(jī)效管理體系（基礎(chǔ)）?服務(wù)型呼叫中心的基本運(yùn)營(yíng)體系?績(jī)效全景視圖及邏輯關(guān)系?客戶管理指標(biāo)?運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)?服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)?員工管理指標(biāo)?成本收益指標(biāo)?關(guān)鍵崗位的績(jī)效......

學(xué)會(huì)管理之財(cái)務(wù)人的績(jī)效管理與改進(jìn) 南京：2026年04月21日

模塊一、績(jī)效管理概論1. 績(jī)效管理的基本定義和考核導(dǎo)向2. 企業(yè)為什么要做績(jī)效管理？3. 績(jī)效管理的常用方法簡(jiǎn)介：1）目標(biāo)管理法MBO2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法KPI3）平衡計(jì)分卡法BSC4）目標(biāo)與結(jié)果法OKR5）經(jīng)營(yíng)結(jié)果考核法：EVA、ROIC、IRR、杜邦財(cái)務(wù)模型、量本利分析法等4. 企業(yè)績(jī)效管理存在的誤區(qū)：1）把績(jī)效考核......

績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 南京：2026年05月09日

一、前言1.1 現(xiàn)代企業(yè)人力資源激勵(lì)體系搭建流程與步驟1.2 績(jī)效管理在人才發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力提升的作用1.3 通過若干職場(chǎng)話題解析績(jī)效管理在企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)作用在職場(chǎng)中，是金子真的能發(fā)光嗎？員工真的知道“優(yōu)秀”和“卓越”的標(biāo)準(zhǔn)嗎？“能力”是學(xué)出來的嗎？......

向華為學(xué)習(xí)：增量績(jī)效設(shè)計(jì)與落地 南京：2026年05月28日

1、一條向業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)要效益的可靠路徑；2、一種激活組織激活個(gè)體的有效機(jī)制；3、一套華為內(nèi)部原汁原味可落地的增量績(jī)效方法；4、一套拉通戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品單元、公司資源、多層績(jī)效、個(gè)人訴求的樸實(shí)工具；【本課程有助于幫你解決以下問題】1、團(tuán)隊(duì)中高層對(duì)業(yè)務(wù)提高沒有信心2、企業(yè)內(nèi)部分不清楚是誰創(chuàng)造了價(jià)值3、中高層衡量不了誰創(chuàng)造的價(jià)值......

綜合運(yùn)用MBO+BSC+KPI的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 南京：2026年05月29日

企業(yè)中高層管理者、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、負(fù)責(zé)人等課程目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)綜合現(xiàn)今存在的MBO、BSC以及KPI等各種績(jī)效考核方法，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況，取各種績(jī)效管理的辦法的優(yōu)點(diǎn)，去除不適合本企業(yè)的部分，形成一套適合自己企業(yè)的績(jī)效管理體系。1.理解績(jī)效管理的本質(zhì)2.掌握影響績(jī)效的因素3.熟悉績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提......

以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談 南京：2026年06月04日

企業(yè)各部門中高層課程大綱一、認(rèn)知績(jī)效管理與考核工具/表單/模型1.績(jī)效管理閉環(huán)模型2.OGSM模型3.SWOT分析法4.頭腦風(fēng)暴法5.魚骨圖輸出成果1.剖析績(jī)效管理與考核的常見問題，破除重考核輕管理的錯(cuò)誤認(rèn)知2.掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)的要點(diǎn)與方法技巧，通過實(shí)操練習(xí)提升KPI 設(shè)計(jì)的能力3.掌握績(jī)效面談的要點(diǎn)技巧......

關(guān)于舉辦“提效精進(jìn)”管理能力提升培訓(xùn)暨“五定”“薪酬”“績(jī)效”模式設(shè)計(jì)操作技巧專題培訓(xùn)班 南京：2026年06月23日

各企事業(yè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)/經(jīng)理層成員、人力資源部／組織人事部、行政（綜合）管理部、黨務(wù)、薪酬／績(jī)效主管（專員）、勞動(dòng)關(guān)系等相關(guān)人員等。培訓(xùn)內(nèi)容第一部分：國(guó)有企業(yè)五定實(shí)施過程中存在問題及操作技巧1.組織授權(quán)體系的原則和技巧；2.機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和部門設(shè)置的原則；3.組織架構(gòu)或組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)思路、技巧；4.管理層級(jí)和管理幅度的設(shè)......

新環(huán)境下人力資源管理熱點(diǎn)追蹤、新規(guī)速遞、殘保金“減負(fù)”、薪酬績(jī)效全面考核、招聘等落地 南京：2026年06月26日

（一）解決問題——HR方法論？現(xiàn)象匯總:管理問題很復(fù)雜，沒思路沒方向，不好意思問自己不能解決，別人說的方法聽不懂?，F(xiàn)象背后:問題不拆解就是無解，視角不同答案不同，只要答案不要過程能行？1）什么是邏輯？什么是框架？ 2）管理問題解決三部曲？（二）熱點(diǎn)追蹤1、HR看法——復(fù)盤......

績(jī)效管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《績(jī)效為王—績(jī)效管理實(shí)務(wù)》 主講：聞老師

針對(duì)性：針對(duì)性的課程開發(fā)，真正做到講你想聽的，給你所想要的科學(xué)性：對(duì)標(biāo)桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國(guó)際先進(jìn)模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義泥潭，確保課程的科學(xué)性合理性實(shí)操性：精選了多個(gè)咨詢案例在課程中深入講解工具性：課程提供大量的實(shí)用管理工具包，價(jià)值不菲，即學(xué)即用。實(shí)戰(zhàn)性：當(dāng)堂實(shí)操，消化課程知識(shí)，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課......

績(jī)效管理體系搭建管理實(shí)踐課 主講：郭老師

績(jī)效是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中繞不開的話題，但來自不同部門或不同崗位的同事對(duì)績(jī)效有著自己的理解，對(duì)績(jī)效改進(jìn)更是觀點(diǎn)各異。本課程的郭老師，在對(duì)一家大型車企進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)內(nèi)部對(duì)績(jī)效概念至少有15種不同的理解。郭老師結(jié)合在管理咨詢中的多年經(jīng)驗(yàn)，整理了各級(jí)管理人員和各職能部門對(duì)績(jī)效管理的主要困惑：為什么我理解的績(jī)效和其他人的理解......

為了達(dá)成公司目標(biāo)的KPI設(shè)定管理 主講：張老師

各級(jí)管理人員課程收益：1.理解KPI的含義和重要性2.能夠根據(jù)六大步驟，合理設(shè)定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的KPI3.理解推動(dòng)KPI實(shí)現(xiàn)的核心原則，避免執(zhí)行中的誤區(qū)課程大綱：一．什么是目標(biāo)管理（MBO）？二．三．1. MBO的來源四．2. MBO的理論基礎(chǔ)：Y理論3. MBO的三大特點(diǎn)- 重視人的因素（自我控制）- 重視成果- 強(qiáng)調(diào)自......

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