臺州售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理：客戶忠誠計(jì)劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

通過學(xué)習(xí)長效的客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度和保有率，提升企業(yè)盈利能力基于客戶價值貢獻(xiàn)、行為特征和服務(wù)需求，對客戶實(shí)行分級分類管理掌握客戶維系五項(xiàng)職能——客戶關(guān)懷，信息傳遞，關(guān)系發(fā)展，服務(wù)和情報收集推進(jìn)客戶關(guān)系發(fā)展的廣度和深度，持續(xù)尋找商機(jī)，維持乃至做大存量業(yè)務(wù)致力于成為客戶可咨詢和信賴的顧問與伙......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點(diǎn)？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值鏈分析，重點(diǎn)投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時，如何進(jìn)行服......

向標(biāo)桿學(xué)服務(wù)--用感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力 杭州：2026年06月05日

營銷人員、客服人員課程大綱第一講：服務(wù)創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力從服務(wù)特點(diǎn)理解創(chuàng)新難點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)在哪里海爾的服務(wù)創(chuàng)新從哪里來不斷創(chuàng)新升級的服務(wù)模式萬科、招商銀行服務(wù)品牌之路塑造社會美譽(yù)的高效方法海爾服務(wù)品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務(wù)的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關(guān)鍵要素提升客戶對失誤的包......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 杭州：2026年06月17日

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶服務(wù)已成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。你是否正被客戶如潮水般的不滿與投訴淹沒，卻苦無對策？是否付出諸多努力，客戶卻不買賬，讓你倍感挫??？每次服務(wù)客戶都誠意滿滿，可客戶滿意度依然差強(qiáng)人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，精力卻有限，往往只是疲于應(yīng)對？別擔(dān)心，這不是你的個人困境，而是眾多客戶服務(wù)人員的......

班組長日常必備管理技能提升 上海：2026年05月28日

了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故了解新生代員工的基本心理狀態(tài)，找到管理他們的有效方法掌握必備的技能，幫助班組長提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管課程對象生產(chǎn)、質(zhì)量、維修、物料部門等一線主管、班組長......

中高層管理者公眾表達(dá)能力提升 北京：2026年07月02日

1.提升管理者公眾表達(dá)和當(dāng)眾講話的能力2.樹立管理者形象，提升個人魅力3.掌握公眾演講的多套魔法公式，能夠在毫無準(zhǔn)備的情況下，在各種會議和社交場合，迅速組織語言，發(fā)表精彩的即興講話4.掌握工作匯報的結(jié)構(gòu)公式，使要點(diǎn)明確、條理清晰，節(jié)省時間，提高溝通效率5.有效提高項(xiàng)目介紹、銷售演示的成交率，突出項(xiàng)目亮點(diǎn)和特色，打動客戶......