臺州客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

一、客戶關(guān)系管理——工作定位與路線圖1.致力于服務(wù)營銷，實現(xiàn)客戶價值最大化2.客戶管理六大工作模塊解析——從制定客戶策略、建立聯(lián)絡(luò)機制，到提升客戶收益、培育市場忠誠3.客戶關(guān)系等式：滿意+依賴=忠誠二、制定客戶策略——4C's服務(wù)營銷系統(tǒng)1.建立客......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年05月08日

第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實到員工的行為中第三章 互聯(lián)網(wǎng)+時代構(gòu)......

向標桿學(xué)服務(wù)--用感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力 杭州：2026年06月05日

營銷人員、客服人員課程大綱第一講：服務(wù)創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力從服務(wù)特點理解創(chuàng)新難點服務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點在哪里海爾的服務(wù)創(chuàng)新從哪里來不斷創(chuàng)新升級的服務(wù)模式萬科、招商銀行服務(wù)品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務(wù)品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務(wù)的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關(guān)鍵要素提升客戶對失誤的包......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 杭州：2026年06月17日

完成本課程后，您將能夠：掌握客戶服務(wù)的核心理念與價值邏輯，顯著提升服務(wù)意識與水平，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。運用創(chuàng)新工具與模型設(shè)計并交付卓越的服務(wù)，讓客戶感受到獨特的價值。培養(yǎng)敏捷服務(wù)能力，快速響應(yīng)客戶需求與市場變化，使您在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。掌握服務(wù)補救與客戶關(guān)系修復(fù)技巧，有效維護客戶忠誠與品牌形象，減少客戶流失。拓展職......

IPV6架構(gòu)設(shè)計實施與數(shù)據(jù)中心規(guī)劃實踐培訓(xùn)班 上海：2026年05月26日

1.理論與實踐相結(jié)合、案例分析與實驗穿插進行；2.專家精彩內(nèi)容解析、學(xué)員專題討論、分組研究；3.通過全面知識理解、專題技能和實踐結(jié)合的授課方式。課程大綱第一天上午網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃1.數(shù)據(jù)通信模型2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)過程3.思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備4.華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備5.分析網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)6.方案規(guī)劃分析交換機的原理與部署（一）1.交換機原理2.交換機典......

透過報表看企業(yè)——財報分析實戰(zhàn)工作坊 上海：2026年04月16日

董事長、總裁、董事會秘書、財務(wù)總監(jiān)其他企業(yè)高管課程大綱：第一天9:00-10:00財務(wù)報表基礎(chǔ)、財報分析快速閱讀法財務(wù)報表定義、重要會計假設(shè)、三張報表各自特點及局限性三張報表內(nèi)在邏輯關(guān)系會計準則、會計政策與會計估計，財務(wù)數(shù)據(jù)可比性財務(wù)報表數(shù)據(jù)獲取渠道與四類審計師意見10:00-12:00財務(wù)報表分析三步法業(yè)績檢驗：利潤......