杭州服務禮儀培訓公開課

商務及服務禮儀 上海：2026年05月18日

各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務效果的關(guān)系第二單元：職業(yè)風格與商務形象塑造儀容、儀表、儀態(tài)，良好的......

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

內(nèi)外兼修，使您在商務交往中輕松自如的與人溝通；理論和實踐相結(jié)合，簡單、易學、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。課程收益：了解銷售服務基本理念及行為標準，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷售服務過程中接待、拜訪與商務......

優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓練，掌握服務禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

OKR設(shè)計與績效管理 上海：2026年04月23日

１．OKR概述•傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑•移動互聯(lián)網(wǎng)時代的組織特點•OKR概念與來源－OKR是什么－OKR的前世今生－您的工作適合OKR嗎•OKR VS MBO/BSC/KPI/SMART2．創(chuàng)建有效的OKR•引入：愛麗絲與貓的對話•OKR的定義•目......

項目管理核心能力訓練 上海：2026年05月29日

導論：高效工作模型第一講：項目管理流程精要一、項目管理的實現(xiàn)要素1. 項目生命周期2. 項目階段關(guān)口案例：華為研發(fā)項目生命周期3. 項目管理過程組4. 項目管理知識領(lǐng)域討論：企業(yè)典型項目的約束二、項目資源整合1. 矩陣組織結(jié)構(gòu)2. 識別和管理利益相關(guān)方演練：識別利益相關(guān)方并分類管理三、項目過程整合1. “上......