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卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日
客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......
卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日
第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價(jià)值最大化小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)享超值服務(wù)的回報(bào)★提......
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年06月05日
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提......
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日
客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)?？蛻舴?wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗(yàn)。本課......
稅務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)常見疑難問(wèn)題分析與輔導(dǎo) 廣州：2026年05月13日
財(cái)務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管、辦稅人員及財(cái)務(wù)人員等培訓(xùn)大綱：一、稅務(wù)政策對(duì)會(huì)計(jì)核算的要求二、會(huì)計(jì)處理不當(dāng)導(dǎo)致企業(yè)多納稅案例分析三、會(huì)計(jì)處理不當(dāng)導(dǎo)致稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析四、如何根據(jù)稅務(wù)政策選擇合適的會(huì)計(jì)方法五、增值稅稅務(wù)會(huì)計(jì)疑難分析ü 常見價(jià)外費(fèi)用的會(huì)計(jì)處理ü 常見視同銷售的會(huì)計(jì)處理ü......
DFP-可采購(gòu)性設(shè)計(jì) 上海：2026年06月06日
一、可采購(gòu)性概念與價(jià)值1.典型案例分析2.可采購(gòu)性概念3.可采購(gòu)性業(yè)務(wù)需求4.可采購(gòu)性設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)與價(jià)值二、可采購(gòu)性設(shè)計(jì)的關(guān)鍵活動(dòng)1.可采購(gòu)性需求分析提出可采購(gòu)性需求產(chǎn)品開發(fā)早期關(guān)鍵物料識(shí)別，新技術(shù)、新物料引入制定采購(gòu)策略與方案（如產(chǎn)能、供應(yīng)鏈布局）采購(gòu)成本測(cè)算供應(yīng)商早期介入2.選用優(yōu)選器件標(biāo)準(zhǔn)件通用件優(yōu)選庫(kù)3.物料/器件......
