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學(xué)習(xí)收益：

理解經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和步驟，從而可保障在組織內(nèi)部進(jìn)行有效的經(jīng)驗(yàn)萃取工作；

了解案例開(kāi)發(fā)的技巧，并通過(guò)親身體驗(yàn)來(lái)掌握過(guò)程中的重點(diǎn)，從而為指導(dǎo)崗位專(zhuān)家進(jìn)行案例開(kāi)發(fā)提供專(zhuān)業(yè)支撐。

適宜對(duì)象及人數(shù)：

需要萃取自己或他人經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士，或有豐富崗位經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，最佳24人。

課程大綱：

一、經(jīng)驗(yàn)萃取

1.1經(jīng)驗(yàn)的含義

1.2經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵

1.3經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟

（1）主題聚焦

（2）經(jīng)驗(yàn)挖掘

（3）知識(shí)提煉

二、案例開(kāi)發(fā)

2.1案例選題

（1）梳理業(yè)務(wù)流程

基于SIPOC來(lái)梳理業(yè)務(wù)流程

（2）確定選題

基于COPIS來(lái)識(shí)別高價(jià)值選題

2.2案例挖掘

（1）兩種形式

案例回顧

案例訪談

提問(wèn)技巧

問(wèn)思路（TEC模型）

問(wèn)做法（SPT模型）

問(wèn)經(jīng)驗(yàn)（記分牌）

訪談形式

一對(duì)一

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

（2）課堂實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)挖掘

2.3案例開(kāi)發(fā)

（1）完整案例的構(gòu)成

標(biāo)題

概覽

正文

（2）正文的結(jié)構(gòu)化寫(xiě)作（STARS）

S：背景——景深、放大鏡、比對(duì)鏡、多面鏡

T：任務(wù)——（定性與定量目標(biāo)）

A：行動(dòng)

思路

做法

R：結(jié)果（正面與反面）

S：分享與建議

ASK模型

態(tài)度

技能

知識(shí)

課堂實(shí)戰(zhàn)：參考模板，書(shū)寫(xiě)案例

三、案例的應(yīng)用

3.1案例應(yīng)用的形式

（1）案例庫(kù)分享

（2）直播分享

（3）面授培訓(xùn)

3.2面授培訓(xùn)PPT的制作

（1）PPT制作兩原則

（2）PPT制作三步驟

3.3面授培訓(xùn)的關(guān)鍵技巧

（1）案例研討——4F模型

（2）答疑互動(dòng)——3類(lèi)特殊學(xué)員的互動(dòng)

四、課程總結(jié)

胡老師

胡江濱 Tobin

原世界500強(qiáng)華為技術(shù)公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

兩家咨詢(xún)公司創(chuàng)始合伙人，20+年培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)

合作企業(yè)客戶200+，復(fù)購(gòu)率超50%

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目首席教練、資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)師

思維類(lèi)課程產(chǎn)品資深培訓(xùn)師

英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)C&G高級(jí)國(guó)際培訓(xùn)師

上海市大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金會(huì)特聘導(dǎo)師

國(guó)家心理咨詢(xún)師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域及主講課程

TTT系列（內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)類(lèi)）：

《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)》

《課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)》

《授課技巧》

管理系列：

《工作任務(wù)的項(xiàng)目化管理》

《問(wèn)題分析與系統(tǒng)解決》

《管理者JEL溝通技術(shù)》

思維系列：

《結(jié)構(gòu)化思維》

《職場(chǎng)人的思維助推器之思維導(dǎo)圖》

《系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維》

《批判性思維》

咨詢(xún)系列：

《課程體系搭建》

《精品課程開(kāi)發(fā)》

工作經(jīng)歷

曾任華為公司項(xiàng)目經(jīng)理，具有20多年職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，18年企業(yè)培訓(xùn)成功經(jīng)驗(yàn)，常年為移動(dòng)、惠普、寶馬等知名企業(yè)輪訓(xùn)，平均滿意率超過(guò)90%。

經(jīng)典客戶

【金融保險(xiǎn)行業(yè)】

中金所、中國(guó)人民銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、銀聯(lián)、浙江農(nóng)信社、福建農(nóng)信社、江西農(nóng)信社、上海銀行、上海農(nóng)商行、中山農(nóng)商行、吉林銀行、渤海銀行、桂林銀行、內(nèi)蒙古銀行、溫州農(nóng)商行、蘇州銀行金融租賃、杭州聯(lián)合銀行、義烏農(nóng)商行、德清農(nóng)商行、寧海農(nóng)商行、永嘉農(nóng)商行、瑞豐銀行、定海銀行、吉林農(nóng)信社、安吉農(nóng)商行、象山農(nóng)信社、泰順農(nóng)信社、中國(guó)人壽、中國(guó)平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、平安人壽、太平人壽、匯添富資本、富德生命人壽、招商仁和人壽、信泰人壽、南華期貨、東興期貨、甜橙金融、豐田金融、安信證券、國(guó)泰元鑫、恒天財(cái)富、及時(shí)雨小額貸等

【能源及通信行業(yè)】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中電投、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中海油、中航油、廣西農(nóng)村投資集團(tuán)、華勤通訊、烽火寬產(chǎn)、烽火科技、宇龍通信、中博通信、展訊通信、理想集團(tuán)、河北通信建設(shè)、秦山核電、淄礦集團(tuán)、內(nèi)蒙古霍煤鴻駿鋁電、鳳臺(tái)電廠、華能運(yùn)河電廠、冀東發(fā)展集團(tuán)、傳化集團(tuán)、衛(wèi)星石化、萬(wàn)華實(shí)業(yè)、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家核電、中核集團(tuán)、中航鋰電、上海華誼、廣核新能源、海得新能源、天合光能、邯鄲電網(wǎng)等

【制造及研發(fā)類(lèi)行業(yè)】

中車(chē)集團(tuán)株洲所、中車(chē)新材、中車(chē)電機(jī)、寶馬、上汽集團(tuán)、上汽通用、上汽大眾、上汽通用五菱、一汽大眾、比亞迪、吉利控股、廣汽三菱、廣汽菲亞特、南京依維柯、長(zhǎng)安工業(yè)、陜西重汽、廣西汽車(chē)、柳機(jī)動(dòng)力、華域視覺(jué)、萬(wàn)控集團(tuán)、鐵建重工、中聯(lián)重科、中航工業(yè)商發(fā)、博西電器、博世華域、大金空調(diào)、上海托內(nèi)、上海電氣鼓風(fēng)機(jī)廠、馬勒、林德（中國(guó)）叉車(chē)、盈峰環(huán)境、西得樂(lè)機(jī)械、美卓造紙、摩恩衛(wèi)浴、南高齒、彭浦機(jī)械廠、中化集團(tuán)、中材集團(tuán)、中材科技、中材國(guó)際、長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)集團(tuán)、芬歐匯川紙業(yè)、紫江集團(tuán)、芬美意香料、歐萊雅、歐婭詩(shī)、玫琳凱、歐舒丹、康寶萊、海普諾凱、良友油脂、茅臺(tái)和義興、瀘州老窖、青島啤酒、蒙牛達(dá)能、多美滋、可口可樂(lè)、中國(guó)煙草、國(guó)網(wǎng)南自、儀電集團(tuán)、惠亞電子、臺(tái)晶電子、賽爾富電子、富芯、讀書(shū)郎、舜宇光學(xué)、東磁集團(tuán)、維科電池、昌碩科技、陸遜梯卡華宏眼鏡、科沃斯、南京億高、西部數(shù)據(jù)、多特瑞、薇詩(shī)萊、鷗美藥妝、恒逸集團(tuán)、蘇美達(dá)、安正時(shí)尚、太平鳥(niǎo)、報(bào)喜鳥(niǎo)、曼姿襪業(yè)、蘇州景盟針織、雅瑩、哈森、美特斯邦威、寶武鋼鐵、南京鋼鐵、賀利氏金屬、萬(wàn)科、碧桂園、綠地集團(tuán)、河南建業(yè)、中建集團(tuán)、中交上航局、上海建工集團(tuán)、浙江建工集團(tuán)、珠海華發(fā)集團(tuán)、新鴻基地產(chǎn)、旭輝房產(chǎn)、朗詩(shī)地產(chǎn)、嘉盛建設(shè)、世茂房地產(chǎn)、泰禾集團(tuán)、上海奉發(fā)集團(tuán)、溫州工業(yè)投資集團(tuán)、河南同力水泥、方太廚具、衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)、波士頓科學(xué)、上藥集團(tuán)、第一生化、翰森制藥、現(xiàn)代制藥、東陽(yáng)光、威孚高科、金斯瑞生物科技、申聯(lián)生物醫(yī)藥、巨鯊醫(yī)療、微創(chuàng)醫(yī)療、愛(ài)朋醫(yī)療、上海三思、常州維爾利、偉農(nóng)集團(tuán)、五芳齋、德華兔寶寶、復(fù)旦復(fù)華、貝因美、旺旺集團(tuán)、湖南糧食集團(tuán)、上海造幣廠、滬東造船廠、滬東重機(jī)、中國(guó)商飛、上海發(fā)電設(shè)備研究院、深圳綜合交通研究院、中國(guó)電子科技集團(tuán)28所、中航無(wú)線電研究所、航空無(wú)線電、航天智能裝備、航天五院西安分院、航天八院、航天803所、航天804所、航天805所、航天812所、上海航天實(shí)業(yè)、中船重工711所、中船重工713所等

【互聯(lián)網(wǎng)及IT行業(yè)】

惠普、海輝軟件、東軟集團(tuán)、長(zhǎng)威科技、阿里巴巴、咪咕、攜程、餓了么、新浪、網(wǎng)易、盛大、檸樂(lè)集團(tuán)、花生日記、上海寶尊、環(huán)球車(chē)享、儀電網(wǎng)絡(luò)、汽車(chē)超人、F-Council、四維圖新、黃小遞、起凡、學(xué)而思、杭州市民卡、蘇州創(chuàng)旭、成都創(chuàng)旭、黑格科技、心怡科技、金發(fā)科技、銀江科技、順網(wǎng)科技、暢唐科技、匯合信息技術(shù)、商派網(wǎng)絡(luò)、杰拉網(wǎng)絡(luò)、萬(wàn)達(dá)信息、檀慕信息技術(shù)、華東計(jì)算技術(shù)研究所、西安軟件服務(wù)外包等

【其他服務(wù)行業(yè)】

上交所、和記黃埔、迪卡儂、紅星美凱龍、星巴克、東方航空、上海航空、中國(guó)郵政、天地華宇、貝業(yè)新兄、中智集團(tuán)、南油外服、韋博英語(yǔ)、康軒文教、錦江之星、錦天城律師事務(wù)所、久事集團(tuán)、上港集團(tuán)、上港物流、滬東集裝箱、振東集裝箱、盛東集裝箱、尚東集裝箱、蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、深圳鹽田港、寧波港、南京港、富森供應(yīng)鏈、安吉物流、上海勘測(cè)設(shè)計(jì)院、建科檢驗(yàn)、江蘇中核建科、南京測(cè)繪、上海電視臺(tái)、華數(shù)集團(tuán)、上海市社保中心、上海市靜安區(qū)體育局、上海市大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金會(huì)、上海嘉定城發(fā)集團(tuán)、長(zhǎng)沙成發(fā)集團(tuán)、上海外聯(lián)發(fā)、浦東自來(lái)水、城投供水、長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)、申通地鐵、長(zhǎng)沙軌道交通、申迪、珠海橫琴管委會(huì)、寧夏衛(wèi)生廳、貴州衛(wèi)生廳、上海中山醫(yī)院、康緣藥業(yè)、復(fù)醫(yī)天健、臨安國(guó)資委、隨寓、蒙彤廣告、安琦保安等。

部分咨詢(xún)客戶：

中國(guó)移動(dòng)：廣西客服中心班組文化建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目高級(jí)咨詢(xún)師

東磁集團(tuán)：關(guān)鍵崗位人才梯隊(duì)梳理與課程體系規(guī)劃項(xiàng)目首席咨詢(xún)師

長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)集團(tuán)：戰(zhàn)略解碼與人才梯隊(duì)梳理項(xiàng)目高級(jí)咨詢(xún)師

興業(yè)銀行：精品課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目高級(jí)咨詢(xún)師

寧夏衛(wèi)生廳：醫(yī)療創(chuàng)新支付經(jīng)驗(yàn)推廣項(xiàng)目高級(jí)咨詢(xún)師

部分內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的輪訓(xùn)企業(yè)：

太平洋保險(xiǎn)：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目 （8期）

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：內(nèi)訓(xùn)師高階TTT之課程開(kāi)發(fā) （4期）

興業(yè)銀行：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目 （3期）

上海農(nóng)商銀行：內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧集訓(xùn)營(yíng) （3期）

上海農(nóng)商銀行：內(nèi)訓(xùn)師案例教學(xué)與微課開(kāi)發(fā)集訓(xùn)營(yíng) （3期）

桂林銀行：內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧集訓(xùn)營(yíng)（2期）

天地華宇：內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧（7期）

上海建工：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（3期）

鐵建重工：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（4期）

中聯(lián)重科：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2期）

臺(tái)晶電子：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2期）

惠亞電子：內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧 （3期）

國(guó)核工程：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（3期）

湖南煙草：內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧集訓(xùn)營(yíng) （2期）

星巴克：內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) （2期）

舜宇光學(xué)：內(nèi)訓(xùn)師師課共建項(xiàng)目（3期）

珠海華發(fā)集團(tuán)：微課設(shè)計(jì)與制作項(xiàng)目（4期）

部分思維課程的輪訓(xùn)企業(yè)

惠普《系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維》連續(xù)3年20期培訓(xùn)

寶馬《思維導(dǎo)圖和問(wèn)題解決》連續(xù)4年25期培訓(xùn)

歐萊雅《思維導(dǎo)圖》連續(xù)2年5期培訓(xùn)

太平洋保險(xiǎn)《思維導(dǎo)圖及其應(yīng)用》連續(xù)2年3期培訓(xùn)

上汽集團(tuán)《系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維》連續(xù)3年10期培訓(xùn)

光大銀行《結(jié)構(gòu)化思維》連續(xù)2期培訓(xùn)

波士頓科學(xué)《結(jié)構(gòu)化思維》連續(xù)17期培訓(xùn)

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