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課程背景：

郡縣治，乃天下安，班組治，企業(yè)安，車間里有若干的班組構(gòu)成，也是產(chǎn)品的最終生產(chǎn)的地方，車間主任就帶領(lǐng)所有車間的人員有序的組織生產(chǎn)，在確保安全的條件下，生產(chǎn)出客戶滿意出物美價(jià)的產(chǎn)品。而要達(dá)到這些目標(biāo)，對車間主任的能力會有更多的要求，比如，有人的地方就要注重安全，如何進(jìn)行安全事故的預(yù)防! 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利就要控制成本,如何將人、財(cái)、物、信息等經(jīng)營資源進(jìn)行最經(jīng)濟(jì)有效的運(yùn)用，要求車間主任要有精益的方法，也要有成本意識，同時(shí)要包括要控制質(zhì)量等等！而其實(shí)在現(xiàn)場管理對生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成最核心的要素是人，人是現(xiàn)場的關(guān)鍵，車間主管是下屬是各班組的組長，是管理管理者的管理者，所以要具備團(tuán)結(jié)人、凝聚人、協(xié)調(diào)人、領(lǐng)導(dǎo)人的能力，總之，帶著一群人去實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)。

本課程針對車間主任急需而必備的能力出發(fā)而設(shè)計(jì)的，包含了安全管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、問題解決能力、自我管理能力等方面進(jìn)行展開，意在提升車間主任全方面的綜合能力，助力其更好的組織生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

【培訓(xùn)對象】

車間主任、主管課長、班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部等

課程收益：

讓車間主任了解自己的定位與職責(zé)

掌握與平行部門和自己下屬的溝通方式

學(xué)會如何解決問題的思考與步驟

學(xué)會管理的方法和領(lǐng)導(dǎo)他人的步驟

學(xué)會進(jìn)行現(xiàn)場安全事幫的預(yù)防和處理

課程方式：

課程講授+案例分析+學(xué)員練習(xí)

課程方式：

課程講授+視頻播放+案例分析+學(xué)員練習(xí)

課程特色與亮點(diǎn)：

①內(nèi)容特色：

高度的系統(tǒng)化，1套課程5個(gè)能力 5個(gè)章節(jié)20多個(gè)工具 20多個(gè)案例 不僅可以深入的理解管理的最底層的原理方法，不僅可以深入的理解管理的最底層的原理方法，加上大量案例進(jìn)行分析與探討。

②講師特色：

做過：從一線班組長做起歷任組長、課長、經(jīng)理、副總監(jiān) 具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

學(xué)過：日產(chǎn)訓(xùn)TWI-MTP雙版權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師 具有扎實(shí)的理論功底

講過：服務(wù)客戶300多家，學(xué)員2萬人 具有很深的心得體會

③授課風(fēng)格：

有方法、有故事、有案例、有語錄、有表單、有練習(xí)

1.輕松幽默：詼諧幽默、娓娓道來,將晦澀難懂的工具和方法非常形象生動(dòng)的呈現(xiàn)

2.故事案例演練：擅長案例、故事、實(shí)戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓，實(shí)戰(zhàn)與理論結(jié)合

3.快樂開心：堅(jiān)持笑、效并用，快樂學(xué)習(xí)，只有快樂才能學(xué)習(xí)的前提

4.學(xué)習(xí)規(guī)律:堅(jiān)持先統(tǒng)心、再統(tǒng)行、再踐行，循序漸進(jìn)，直到目標(biāo)

④ 課后效果評估

1.考試試卷

2.現(xiàn)場滿意度調(diào)查

3.學(xué)員課后練習(xí)

⑤ 課前/后服務(wù)

1.課前可電話或視頻調(diào)研

2.課后提供終身線上免費(fèi)咨詢

3.給到學(xué)員學(xué)員版講義

4.給到學(xué)員課程需要的表格

5.免費(fèi)給到一份《班組長管理手冊》電子檔

課程大綱

第一講：車間主任能力一：自我管理能力

序言：郡縣治 乃天下安 班組治 車間安，車間安， 則企業(yè)安

一、車間主任普遍存在的五個(gè)問題

1.大多數(shù)是技術(shù)的能手

2.大多數(shù)是崗位標(biāo)兵

3.靠自己能力把事情做好

4.習(xí)慣單打獨(dú)斗，親力親為

5.雖然是團(tuán)隊(duì)管理者，但仍用過去當(dāng)員工的方法做事，力不從心

二、車間主任四件事情

1.管好自己

2.管好工作

3.管好下屬

4.輔佐上司

三、車間主任做好督導(dǎo)者 （促進(jìn)生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系）

1. 督：監(jiān)督、檢查、要求

案例分析：周轉(zhuǎn)箱的改善

2. 導(dǎo)：教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：導(dǎo)的運(yùn)用

四、車間主任從管人理事到管事理人

案例分析: 如何從管人理事轉(zhuǎn)變管事理人

1.管理員工的四步法

案例分析: 員工請假

第二講：車間主任能力二：溝通協(xié)調(diào)能力

第一部分：平行溝通

序言: 溝通的質(zhì)量決定工作的質(zhì)量

一、跨部門協(xié)作的背景

1.平行部門是什么關(guān)系

思考：平行部門是合作的還是競爭的？

2.跨部門協(xié)作的背影

1）合作：一個(gè)單位一起合作的有緣人

2）競爭：相互影響爭奪資源的矛盾者

3.跨部門協(xié)作的難點(diǎn)

1）誰也管不了誰，誰也離不誰

4.平行部門協(xié)作遵循原則

1）外交原則

二、平行溝通常見的四種人

1.可用但不可親

案例分析：物料員到倉庫領(lǐng)料

2.可親但 不可用

3.不可用 也不可親

4. 既可用又可親

5.跨部門溝通需掌握分寸感

視頻案例：溝通中分寸感缺失

三、跨部門協(xié)作難 怎么辦？

1.跨部門協(xié)作難的真相

1）角色不同

2）利益不同

3）信任問題

案例分析:老王為什么不配合

2.解決措施

1) 溝通機(jī)制

2) 聯(lián)誼機(jī)制

3)目標(biāo)機(jī)制

案例分析:某企業(yè)跨部門協(xié)作

3.三種協(xié)調(diào)方式

1)簡單解決

2)妥協(xié)

3)雙贏

案例②+練習(xí)：某公司兩位主管的爭吵

4.百聞不如一練：

案例①+練習(xí)：制造科與設(shè)備科

四、平行溝通中如何化解沖突

1.沖突是怎么產(chǎn)生的

角色扮演：對事不對人

2.化解沖突

1)對事不對人

2)質(zhì)疑事情但不質(zhì)疑動(dòng)機(jī)

案例分析: 陪客戶參觀產(chǎn)線的王班長

第二部分：對下溝通

序言：良好的關(guān)系是人與人合作的基礎(chǔ)

序言: 溝通無處不在,溝通的質(zhì)量決定工作的質(zhì)量

一、管理者的責(zé)任圖

1.管理者是通過部屬管理者完成工作

2.管理者與部屬之間存在一條關(guān)系線

二、打造信賴關(guān)系的基本要訣

1.告知部屬工作情形

2.表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表揚(yáng)

3.有異動(dòng)事先能知

4.充分發(fā)揮部屬的能力

三、人問題發(fā)生的四種類型

1.預(yù)想到的

2.感覺到的

3.找上門的

4.自己跳進(jìn)去的

四、部屬問題的處理四階段法

1.掌握事實(shí)

2.慎思決定

3.采取措施

4.確認(rèn)結(jié)果

案例分析：張強(qiáng)的故事

案例分析：不服從命令的下屬

案例分析：新任的女領(lǐng)班

第三講：車間主任能力三：安全管理能力

一、安全與危險(xiǎn)源

1.何為安全

案例分析：三張圖片

2.導(dǎo)致事故發(fā)生的因素

案例分析：觸電、交通事故、有害氣體

1）能量

2）行為

3）狀態(tài)

3.危險(xiǎn)源

1)第一類危險(xiǎn)源

2)第二類危險(xiǎn)源

視頻案例：某車間發(fā)生的事故

4.海因里希法則

案例分析：老太太的故事

5.事故發(fā)生的規(guī)律

1）隱患

2）事件

3）未遂事故

4）事故

二、災(zāi)害的連鎖關(guān)系

1．間接原因

2. 直接原因(人的不安全行為·物的不安全狀態(tài)狀態(tài)）

3. 工作安全是指：將間接原因，直接原因與事故·災(zāi)害之間的連鎖切斷。達(dá)到預(yù)防事故-災(zāi)害，消除安全隱患的安全作業(yè)技能

三、工作安全的四階段法

第一階段-查明原因

1.觀察.調(diào)查.詢問

2.從物到人全方位

3.參照規(guī)則與慣例

4.安全意識不松懈

5.事故風(fēng)險(xiǎn)要遇見

注意事項(xiàng)：要追根尋源

案例分析：包裝室的故事

第二階段-思考決定

1.分析原因理關(guān)系

2.要詢問知情人士

3.要考慮多種對策

4.要確認(rèn)方針規(guī)則

5.要制定第二預(yù)案

注意事項(xiàng)：要自我反省

案例分析：小宋的故事

第三階段-實(shí)施對策

1.是否能自己完成

2.是否要報(bào)告上司

3.是否需求助他人

注意事項(xiàng)：要立刻實(shí)行

第四階段-檢查結(jié)果

1.是否已再三確認(rèn)

2.是否已確實(shí)執(zhí)行

3.是否原因已消除

注意事項(xiàng)：是否隱患會再發(fā)生

反省標(biāo)語：有事故必有原因 消除一切安全隱患

案例分析：李成主管的故事 （預(yù)防事故發(fā)生）

第四講：車間主任能力四：管理領(lǐng)導(dǎo)能力

一、管理者績效的影響因素

1. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)與管理理解

2.影響管理者績效三大因素

1）管理者

2）追隨者

3）環(huán)境+資源

二、管理者因素-影響力來源

1．管理者能力

1）技術(shù)能力

案例分析：上司如何面對下屬的匯報(bào)

2）人際能力

3）思維能力

2．管理者權(quán)力

1）口服-職位權(quán)力：行政權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)

2）心服-個(gè)人權(quán)力：人個(gè)魅力、專家權(quán)、關(guān)照權(quán)

3.管理方法

1）指揮

2）支持

三、影響力四個(gè)層次

1.職位

2.認(rèn)同

3.生產(chǎn)

4.立人

四、管理方法的運(yùn)用

1.如何布置工作

案例分析：鄭組長安排小王做部門預(yù)算

1）管理者對下：設(shè)立目標(biāo)、滿足需要

2）管理活動(dòng)：協(xié)調(diào)資源達(dá)成目標(biāo)

2.如何委派工作并監(jiān)督

案例分析：唐組長安排下屬老黃做一件重要又緊急的事

1)討論：如果是你將會用哪種方式

2)影響下屬的執(zhí)行力三大要素

3)事前、事中、事后做的事情

1.如何下達(dá)命令

案例分析：辦公用品的繳回

練習(xí)：劃出本案例中科長用了哪些命令方式

1）好的命令讓下屬正確理解并引發(fā)意愿

2）命令的四種方式

3）執(zhí)行的組織化

4.如何給下屬表揚(yáng)

1.贊美的三步法

1）描述行為、數(shù)據(jù)、事實(shí)

2）產(chǎn)生好的影響

4）表示欣賞和感謝

案例分析：客戶臨時(shí)更改，部屬主動(dòng)承擔(dān)，出色完成請問怎么表揚(yáng)

案例分析：某技術(shù)員老張半夜從家趕到公司修機(jī)器，怎么表揚(yáng)？

案例分析：某老員工教新員工教的很認(rèn)真，怎么表揚(yáng)

案例分析：上司很負(fù)責(zé)怎么表場？

案例分析：上屬做的PPT很令你滿意，怎么表揚(yáng)？

練 習(xí) ：找一位曾經(jīng)下屬干的不錯(cuò)的事情，用所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行表揚(yáng)

5.如何給下屬指正批評

1.區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)

練一練：以下哪些是事實(shí)，哪些是觀點(diǎn)

2.和下屬的利益掛鉤

案例分析：某下屬本周遲到兩次，怎么說對他觸動(dòng)更大

3.批評的方法

1）描述事實(shí)、行為、數(shù)據(jù)

2）造成當(dāng)下的影響

3）如不改善，長期的后果

案例分析：某員工把良品放在不良品上

案例分析：某統(tǒng)計(jì)員工產(chǎn)能的文員把產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)減了

案例分析：某員工未按規(guī)定穿戴防護(hù)眼鏡

4.批評要就事論事

練一練：曾經(jīng)你的某位部屬做錯(cuò)了事情，你用所學(xué)方法給予批評。

三、追隨者因素

1.影響追隨者績效三大要素

1）心的問題-意愿系統(tǒng)

2）腦的問題-方法系統(tǒng)

3）手的問題-習(xí)慣系統(tǒng)

2.全面認(rèn)識追隨者

1)時(shí)代的變遷-工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變

2)權(quán)力轉(zhuǎn)移 個(gè)體崛起

3)個(gè)體不太懼怕權(quán)力，而是內(nèi)心對管理者的尊重與認(rèn)同

4)00.90后成為職場新力軍

3.下屬的三種驅(qū)動(dòng)力

1）本能驅(qū)動(dòng)

2）外在驅(qū)動(dòng)

3）內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

4.管理者面對不同追隨者風(fēng)格轉(zhuǎn)變

1）從重管理變成輕管理重領(lǐng)導(dǎo)

2）從管控變成影響

3）從怕變成尊重

5.心法領(lǐng)導(dǎo)新生代

1）新生代喜歡的管理類型

2）新員工入職四個(gè)一

3）員工信賴培養(yǎng)六個(gè)一

四、環(huán)境+資源因素

1.企業(yè)文化

體系

體制

第五講：車間主任能力五：問題解決能力

一、成本構(gòu)成

1.管理費(fèi)用

2.辦公費(fèi)用

3.營銷費(fèi)用

4.制造費(fèi)用

a)直接人工

b)直接材料

c)生產(chǎn)費(fèi)用

二、利潤的構(gòu)成

1.利潤=產(chǎn)品售價(jià)-成本

2.產(chǎn)品售價(jià)=利潤+成本

三、控制成本的方法

序言：浪費(fèi)的真面目

案例分析: 水蜜桃VS話梅干

四、問題的界定

1. 改善的切入點(diǎn)-界定問題

2. 問題分析的比基尼原理

3 .改善前三問

1) 有沒有標(biāo)準(zhǔn)？

2) 員工學(xué)會了嗎？

3) 員工執(zhí)行了嗎？

五、問題的解決步驟

1. 解決問題的前要-建立標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：某公司周轉(zhuǎn)箱擺放的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：某公司倉庫托盤擺放標(biāo)準(zhǔn)

2. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)VS作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

視頻案例：某塑膠公司

3. 解決問題：SDCA模型

4. 找到真因：5WHY方法

六、現(xiàn)場的識別八大浪費(fèi)與改善

1. 浪費(fèi)的定義——識別浪費(fèi)：動(dòng)作、工作

視頻案例：某塑膠公司打包工序

2. 過量生產(chǎn)的浪費(fèi)

案例分析：某塑膠公司過量生產(chǎn)浪費(fèi)

3. 等待的浪費(fèi)

案例分析：某包裝工序等待浪費(fèi)

4. 動(dòng)作浪費(fèi)

視頻案例：禮品包裝廠沖壓員工動(dòng)作

視頻案例：包裝張貼工序動(dòng)作浪費(fèi)

5. 庫存浪費(fèi)

案例分析: 某塑膠公司在制品庫存浪費(fèi)

6. 搬運(yùn)浪費(fèi)

視頻案例：某縫紉工序半成品的搬運(yùn)

視頻案例：AGV小車的使用

視頻案例：某公司包裝工序

7. 缺陷浪費(fèi)

案例分析: 某機(jī)加工車間缺陷浪費(fèi)

8. 加工本身浪費(fèi)

9. 員工智慧浪費(fèi)

案例分析：聯(lián)合利化漏包裝改善

1）越接近現(xiàn)場的人越知道問題解決方法

2）不用員工腦力那是最大的浪費(fèi)

3）員工提案制度

王老師

15年制造業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

日產(chǎn)訓(xùn)TWI全模塊版權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師

日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)師

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家電網(wǎng)/京東物流/船舶集團(tuán)/重工集團(tuán)長期特邀講師

曾任：唯品會（中國500強(qiáng)） 倉儲運(yùn)作總監(jiān)

曾任：美昌科技集團(tuán)（美資） 制造部經(jīng)理

曾任：萬德集團(tuán)（新加坡） IE工程師/生產(chǎn)課長/制造經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：班組長、6S、TWI、班組建設(shè)、高效早會、精益生產(chǎn)消除浪費(fèi)、MTP中層版權(quán)課程

王克華老師擁有15年制造業(yè)生產(chǎn)管理及3年互聯(lián)網(wǎng)倉儲管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)現(xiàn)場IE工程師、組長、生產(chǎn)課長、制造部經(jīng)理、倉儲運(yùn)作總監(jiān)等職位，擅長將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入課程當(dāng)中，多年來堅(jiān)持落地實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)理念，是一位練戰(zhàn)結(jié)合的生產(chǎn)管理能力提升講師。

曾為冶煉集團(tuán)、煤礦集團(tuán)、重工集團(tuán)等多家大型企業(yè)進(jìn)行《金牌班組長綜合能力提升》《TWI一線人員管理能力》《現(xiàn)場問題分析與解決》《現(xiàn)場改善與消除浪費(fèi)》 日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中層管理能力提升》系列課程輔導(dǎo)，同時(shí)獲得同維電子、春秋電子、安通林汽車內(nèi)飾等多家企業(yè)持續(xù)返聘，累計(jì)服務(wù)客戶600多家，輔導(dǎo)5S、現(xiàn)場改善、倉儲庫容優(yōu)化等系列項(xiàng)目20多個(gè)，授課達(dá)1000場，學(xué)員已逾2萬人次，課程滿意度均達(dá)96%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

唯品會 華東RDC總監(jiān)：

→ 負(fù)責(zé)倉儲庫容/庫位的規(guī)劃，對每個(gè)倉庫限定只存放5個(gè)SKU（庫存量單位）措施，使庫存準(zhǔn)確率在原有基礎(chǔ)上提升10倍。

→ 制定商品的收-發(fā)-存規(guī)范手冊，獲得企業(yè)高層的高度認(rèn)可，并被企業(yè)推行定為華東物流區(qū)倉儲管理的標(biāo)準(zhǔn)手冊，至今仍在沿用。

→ 對倉儲進(jìn)行5S目視化管理，使所管轄庫區(qū)在企業(yè)5S分?jǐn)?shù)評比中，由原來的65分提升到82分，同比上季度節(jié)約金額增長18%。

美昌科技集團(tuán) 制造部經(jīng)理：

→ 組織實(shí)施車間生產(chǎn)計(jì)劃并全面協(xié)調(diào)車間工作，推進(jìn)5S現(xiàn)場管理制度，對生產(chǎn)車間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，使生產(chǎn)線平衡從76%提升到87%。

→ 根據(jù)組裝車間各工序的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，對工序間進(jìn)行了的合并，使人均勞效由原來160/H提升到180/H。

萬德集團(tuán) IE工程師/生產(chǎn)課長/制造經(jīng)理：

→ 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)計(jì)劃并實(shí)施，通過現(xiàn)場布局和工位改善，使人均勞動(dòng)效率在原來的基礎(chǔ)上提升了28%。

→ 負(fù)責(zé)建立全公司提案改善制度，為全公司共1200多個(gè)提案進(jìn)行改善、評審，制定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工時(shí)、控制生產(chǎn)成本、改善生產(chǎn)項(xiàng)目，短短3個(gè)月內(nèi)，共實(shí)施 340多個(gè)生產(chǎn)提案，比上季度產(chǎn)生的直接收益增長10%。

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在線報(bào)名：全能型車間主任實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練（王克華）(青島)